OPERATIONEEL MANAGER

DOEL VAN DE FUNCTIE

Het coördineren en plannen van alle dagelijkse en wekelijkse activiteiten rondom sterfhuizen en lopende uitvaarten, zodat overledene en de nabestaanden alle zorg en aandacht krijgen. Aansturen en bewaken van de hoogwaardige dienstverlening van 4 afdelingen: uitvaartleiders, chauffeurs/verzorgers, secretariaat, waarnemers.

WAT GA JE DOEN

Je takenpakket bestaat uit onder andere:

• Het coördineren en plannen van afspraken rondom sterfhuizen, uitvaarten en overige (rouw)bezoeken;

• De aansturing en bewaking van de dagelijkse activiteiten van uitvaartleiders, chauffeurs/verzorgers, het secretariaat en de waarnemers;

• Het voorzitten van de dag-start;

• Het coördineren en bewaken van de agenda, deadlines, roosters en overdracht;

• Het initiëren en begeleiden van logistieke werkzaamheden;

• Een goede interne communicatie m.b.t. lopende uitvaarten;

• Het goed inplannen en bewaken van vooruit regelingen en wilsbeschikkingen;

• Het adequaat opvolgen van hulpvragen (contactcentrum voor organisatie én families);

• De beschikbare informatie uit het archief ophalen;

• Het verzorgen van warm en representatief ontvangst op locatie;

• Het bewaken van correcte en tijdige verzending van rouwpost en ander drukwerk;

• Toezicht houden op nette urn afgiften;

• Toezien op goede uitvoering restauratieve, schoonmaakwerkzaamheden en voorraadbeheer;

• Het secuur verrichten van administratieve werkzaamheden.

VERANTWOORDELIJKHEDEN

• Het verzorgen van de dag- en weekplanning, het rooster en de vakantieplanning;

• Het optimaal inzetten van personeel en materieel (dagelijkse planning, roosters, vakantieplanning);

• Ontvangst (zowel telefonisch, als ter plaatse);

• De dagelijkse aansturing van uitvaartleiders, secretariaat, chauffeurs/verzorgers en telefoonwaarnemers;

• Het klaarzetten van spullen t.b.v. de uitvaart of een afscheid en het netjes houden hiervan;

• Het uitvoeren en toezien op vastgesteld beleid.

KWALIFICATIES & VAARDIGHEDEN

• HBO-werk-en denkniveau;

• Uitstekende planner;

• Uitstekende communicatieve vaardigheden;

• Uitstekende beheersing Nederlandse taal;      

• Zowel zelfstandig als in teamverband kunnen werken;

• Prioriteiten kunnen stellen;

• Geen 9 tot 5 mentaliteit;

• Discreet;

• Stressbestendig;

• Accuraat;

• Representatief;

• Inlevingsvermogen/betrokkenheid;

• Flexibel;

• Woonlocatie: maximaal 30 kilometer.

WAT KRIJG JE

Je opereert in een professionele werkomgeving waarin met toewijding wordt bijgedragen aan de uitvaartwensen van de overledenen c.q. de nabestaanden

• Arbeidsvoorwaarden conform CAO Uitvaartbranche;

• Salarisschaal 8 of 9 conform de geldende CAO Uitvaartbranche.